【スック】文字化け誤配信・WEBショップのダメさ・品薄商法に大事な顧客からキレ散らかされるSUQQU
スック、商品はいいけど会社がグダグダみたいですね。エキップ大丈夫か。
誤送信？顧客情報漏れた？文字化けメール被害
私も今来た
しかも何故か去年のホリデーキット発送のお知らせ
1回何らかの処理を間違えたんじゃなくて段階的に何度も過去の注文が再送されてるの？
何やってるのかな
メンテナンス中とはいえ気持ち悪い
大丈夫なのかね
文字化けしてるし、なんかのエラーなんだろうけど…
寝ぼけてポチッたのかと思って焦ったw
個人情報流出じゃないといいけど何だか不気味だね
気持ち悪い
クレジットカードの登録やめよう
カード引き落としさえなければ良いけど…
そもそもこんな時期にリニューアルしなくてもね
システムの改修作業しててミスしたんだろうね
普通こういうのはダミーのテストデータを使うけど、手違いで本番データを流しちゃったかな
安心じゃないけどほっとしたｗ
フリーダイヤル通じないし最悪
クレカ情報そのままにしてた最悪！
ついでに問い合わせフォームから連絡しようと思ったけどメンテ中だしどうにもならない
メールでは問い合わせできるから送ってみようかな
全部がこの範囲で済めば良いけど、確認作業が終わるまでは分からないだろうね
20日にサイトがオープンだった？
明日まで待たないとだね
取り敢えず乗っ取りや流出じゃ無いみたいでよかったね
オンラインで購入したことすら忘れてたからびっくりだわ
ここきてよかった
オンラインで買い物したのに迷惑メール来てないよ
Amazonギフト券3000円ぶんに変更宜しく
間違って送った商品は使ってもいいけど、後で元々注文した商品が届いたら返してって書面来て、間違って送りつけた上に手間まで取らされてムカついたのを思い出した
はぁあ？？って思ってたら不具合だったのね
もうびっくりしたわ 文字化けてるし
本気で言ってたの？よくわかんなくなってきた
そりゃお金バシャバシャ使ってくれるインバウンドに流れるわな
実際漏れてたら500円ぽっちのクオカード貰っても仕方ないしそもそも現時点でメンテの誤作動だって言ってるのに早く調査して経緯とお詫びのメールでもくれれば良いわ
もう買わないから知らないけどwwwww
乞食はともかく翌日になってお詫びメールもなしか
システムは外注だろうけど人災だろうし
ちょっと酷いね
1日の注文時にクレカエラー出たこと知っているのかな？
【お詫び】
5月19日(火)14時頃、SUQQU公式オンラインショップにて、過去にご購入されたお客様へのメールの誤配信がございました。
詳細は現在調査中のため、経過と対応にはブランドサイトおよび公式ECサイトでお知らせいたします。https://t.co/his6phAwRB
ご迷惑をおかけし申し訳ありません。— SUQQU official (@suqqu_official) May 19, 2020
【お詫び】5/20 12時時点
5/19(火) 14時頃より発生しているメールの誤配信について、情報を更新致しました。https://t.co/S5Xx5JUDZ3
この度はご迷惑をおかけ致しましたことを、お詫び申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともSUQQUをご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い致します pic.twitter.com/brEj3diuAX— SUQQU official (@suqqu_official) May 20, 2020
個人情報漏洩ではない、発送も請求もありませんって
ちなみにQUOカードも無いw
夏限定発売日に決済エラー＆個数少なくてオンラインも店頭でも買えない
欲張ってネイル入れなければ間に合ったのかな
決済エラーで3回目でカートから消えてた
再入荷連絡植え付けてたってことは再入荷あるんだよね
相変わらず決済エラーはでるし改善されてない
前回ログインで弾かれまくったからあらかじめログインしておいたけど無念
もはや鎮火してきた
そしてエラーの時だけ読み込み早い
何気にフォントがゴシック体になって雰囲気変わっちゃった
商品ページの配置もごちゃついて見にくいしパチもんみたい
前のフォントと配置の方がSUQQUらしくて好きだったな
販売開始日の朝に行けば大丈夫だと思う
オンラインが厳しいのはいつもの事で、店頭は意外と余裕ってこと多い
買える可能性あるんだね
平日だから朝一は無理だけどお昼休憩で行ってみる
ありがとう
なんでうざいの？
自分が買えなかったから悔しいだけでしょ
だけど開店前から並んでも買えない予約さえできないことが以前続いたからな。こんな販売の仕方おかしくないかね
購買層は社会人が多いのにここまでやって買えないとかさ。買いたい者が言うのもあれだけどたかだか化粧品なのに平日朝から並ぶとか
1種３個以上欲しいの？
三個っていう限数が多すぎるよって意味でしょ
売り出しからせめて一週間ぐらいは限数1にしてほしいわ
瑞花弁欲しいんだけどな
明日に備えてパスワード再設定しにいったらサイトわかりにくいし動作が前より重いし
オンラインに在庫回したんだろうけどmeecoも公式もセルフリッジもだめだったから買えなくて残念
やるせないというか腹ただしい
タイミング的には買えたはずなのに
なんだかなあ…
リップ欲しかったから悔しい私もオンラインに回したので入荷が少ないですって言われたけどオープン前に並んで買えなかったの初めてだよ
これだけ不備多いのわかっているのかな
サイトリニューアルのせいなのかな
私もオープン前から並んでて前の人数から買えるかと思ってたから余計にショック大きい。もういっそ店舗で売らずにそう予告しておいた方がよかったんじゃないかと思えるくらいの入荷数
それはそれでクレーム出るかもだけど
朝並んでもダメだったのね
ネイル欲しかったんだけどな
コフレの時におひとつでいいですかと聞かれて驚いた記憶がある
最近限定も即完してないし在庫も潤沢になったんだなと思っていたらこれ
生産数が少ないってこと？さすがにもう手に入れる方法ないよね。なんか萎えるわ
買うのに疲れる
直ぐメルカリに高額転売されるしあほらしい
引用元: ・【スック】 SUQQU 【すっく】 part11
ほんとだー！もう出てる！
このチークの方は伊勢丹で購入したそうです。
Twitterでも不満が爆発。被害者多すぎ
欲しかったスックのやつ売り切れじゃないですか
— らる(@inamenaaaaaai)Wed Jun 03 15:58:44 +0000 2020
それにしても今日のスックはモヤモヤしたなー
— shoko_cosmetics(@shoko_cosmetics)Wed Jun 03 07:30:04 +0000 2020
スックの輝椿、どうしてもほしくて2店舗旦那さんにはしごしてもらったんだけど列の数人前でなくなってしまったらしい…😭😭😭
— ぴー＊ブルベ夏＊(@pi_pii_chan)Wed Jun 03 02:36:15 +0000 2020
スックのオンラインで決済しようとするとこの画面に飛ぶ😢
友達の誕プレ、送料無料中に買いたかったんだけどな…これから仕事だし間に合わないかな…pic.twitter.com/ww0J37RquD D
— Hana💐(@bi4mhl0k)Sun May 31 22:54:40 +0000 2020
SUQQUの瑞花弁が可愛すぎて久しぶりに争奪戦に参加したけど、無事敗北…。
再販してほしいけど…絶望的😇pic.twitter.com/geUUHnwyU9 9
— わぴこ@コスメ垢(@wapikoS2cosme)Wed Jun 03 23:52:29 +0000 2020
@j7hnbx3yx1mum それは残念😭
SUQQUまだ音沙汰ないんや💦💦
せめて状況だけでも返信くれたら違うのにね💦
— 🐹マロニー(@lgQ7Aue3HOSwSHQ)Wed Jun 03 22:51:18 +0000 2020
ほんまSUQQU嫌いになりそう
— もえ@アブローラー5日目(@moe_cosmess)Wed Jun 03 15:18:18 +0000 2020
@Fuwari_FF14 ほんとだよね〜〜😭
せめて、出た日に完売したら終わり〜とかじゃなくて救済措置を沢山用意してくれたら有難いのになって思ってる…買おうとしてる人がいるんだから、損はしないよSUQQUさん！！
いえいえ〜！私はクリームタイプのチーク今回が初だったので、今回はGETしてきました🥰
— uiko ✽.｡(@uikuma1119)Wed Jun 03 12:32:11 +0000 2020
SUQQU、限定品もう少し在庫増やしてほしいなー…。
今は時間に待機出来るから良いけど、今後はそうとは限らんもん。
— くろみぃ@コスメ(@kuromii_cosme)Wed Jun 03 12:28:35 +0000 2020
SUQQUのプレサマー、スタンバイしようと思っていたらページがなかなか変わらずで多分10時1〜2分前くらいにあのページ出たんじゃないかな🤔
EC限定と謳っていたから、てっきり潤沢にあると思っていたら、クレカで大変になって購入できなかった人がたくさんいらっしゃったことを後で知った💦
— Oku_nocchi@小声の呟き(@fesotte)Wed Jun 03 11:40:44 +0000 2020
@lolitakahiro 62さんの仰る通り、限定でしかも少数だったら1人1つにして欲しいですよね〜！
ネット限定の方も激戦だったようで、今日はSUQQUな1日でしたね😅
— めてる🐰うさちゃんピース(@metel_arekore)Wed Jun 03 11:40:31 +0000 2020
届くまで1ヶ月とかふざけんなSUQQU買うわ
— くらり(@crari_inai)Wed Jun 03 11:01:43 +0000 2020
うーーんSUQQUなぁー
商品は大っ好きだけど売り方がなぁー
アイパレの在庫は増えた感あるけど、その他の生産数が少ないのは変わらないよね…🌫
せっかく伊勢丹限定発売して需要把握できたのに、生産数に繋げなきゃ意味無いし🤔
限定商法するならせめて発売当日中は買えてほしいもしくは完全受注生産🙏
— ぽにぽに(@melokn)Wed Jun 03 10:12:38 +0000 2020
suqquとかいつも限定品は5分で完売するよ 逆に5分も持てば良い方 買えない人は操作が遅いだけ
— さと(@ririrightrt)Wed Jun 03 08:59:58 +0000 2020
SUQQU限定買えなさすぎてイライラする😊
— ぽ(@lot1267)Wed Jun 03 06:17:32 +0000 2020
SUQQUの化粧品並んで購入3番目だったのに、完売て買えないとかありえない。1人3つと決まっているのに、なぜ？！
ほんとに悲しかったし、転売目的て購入している人はやめて欲しいなと思った瞬間でした。直後に高値で販売されていた。。。
— BLUE_BIRD(@BLUEBIRDT_T_SKY)Wed Jun 03 06:08:52 +0000 2020
RT @yummygotti1006: @suqqu_official 在庫が少量しか準備出来ないのであれば、個数制限を以前の通り、１人１点までにすべきではないでしょうか！？
確か生産が多く出来るようになった為、１人３点までに変更されたはずですが…。
今回もまた、高額での転売が…
— Maria(@Maria_marie0723)Wed Jun 03 05:54:37 +0000 2020
RT @yummygotti1006: @suqqu_official ブラッシュ120について、再販売の御検討はいただけませんでしょうか？？
公式オンラインのみでの販売で、以前に伊勢丹でセット販売された後には高額での転売が相次いでいたので、こちらの商品に注文が殺到することは容…
— Maria(@Maria_marie0723)Wed Jun 03 05:54:31 +0000 2020
@suqqu_official オンライン限定なら再販していただかないと転売されて本当に買いたい人の手に入らないだけです。早速転売されていますよ。
お願いします。 pic.twitter.com/WhIhTX4xIM
— まぐろ@麒麟を待つ🌈(@jyubee51)Wed Jun 03 04:18:24 +0000 2020
SUQQUのサマコレ、自分の分は変えたけど、おかしいなと思うのは店舗によって買える個数が違うこと‼️
プレゼント考えてたのに伊勢丹は1人1点ずつで、他のお店は3点ずつって、そりゃないわー
— さらさん(@04sara28)Wed Jun 03 03:30:09 +0000 2020
今日新宿の病院行ったから初めて伊勢丹でSUQQU参戦したけど、整理券の時間じゃないと頑なに受付けてくれへんし(仕事あんのに)、しかも並ぶ時点でなんの説明もなく整理券渡されてみんな意味わからんって感じやし数も少ないし、銀座シックスとか三越の方がいいなって思った
整理券もらったけどもういいや
— みーたん(@wrfdRtD8d7Jh4Cp)Wed Jun 03 03:27:59 +0000 2020
SUQQUは転売屋の活動も盛んだそうです。ハマったら泣きを見る沼なんだな…避けないと…
— ろちこさん🦐🦀🐇Lochico(@hogehoge_moon)Wed Jun 03 03:27:40 +0000 2020
SUQQUの今日発売オンライン限定のチーク、片方瞬殺だったとな。もう片方も在庫ないって。買わせる気ない？1限かけてないとか酷いね…
— ろちこさん🦐🦀🐇Lochico(@hogehoge_moon)Wed Jun 03 03:23:46 +0000 2020
コンビニ決済にしたら無事SUQQU買えたけどそれにしてもすごいエラーの数だったなあ
— 梢月(@kodzukitec)Wed Jun 03 03:02:35 +0000 2020
オンライン限定コレクション、無事購入☺️チークの瑞花弁もカートに入れていたのに、クレカ情報入力中に完売してしまった😫でも、1番欲しかったアイシャドウをゲットできたから満足�� #SUQQpic.twitter.com/acHzyz3WtJ tJ
— コーリン(@h_r_a04012019)Wed Jun 03 02:54:13 +0000 2020
@metel_arekore うわぁ、、、ストックにしては数おかしいですし、転売ですよね完全に、、、SUQQUうううう！！！！ってなります ( •︠ˍ•︡ )
使うから欲しくて他に並んだ人たちの意味ってなりますよね、、、最悪すぎます
— 🦔62🦔(@lolitakahiro)Wed Jun 03 02:53:32 +0000 2020
SUQQUの限定買おうとしたけどショップでエラーが何回も何回も起きて購入ボタンまで押したのに次のページがエラーで購入できてなかったりするのでいろんな意味で諦めました
— 梢月(@kodzukitec)Wed Jun 03 02:51:02 +0000 2020
伊勢丹SUQQU、夏コレチークの103番完売…。整理券5番くらいまでしか買えなかったんじゃ？
— Natsu・15w(@qbedp)Wed Jun 03 02:33:05 +0000 2020
SUQQUの新色チークは瞬殺で負けました！仕事戻ります！( ；∀；) pic.twitter.com/ETOtIRpCCP
— 李依(@ree_tulb)Wed Jun 03 02:17:50 +0000 2020
SUQQU～！！！オンラインのみの販売するなら決済エラー連発するのなんとかしてくれ！なんのためにサイトリニューアルしたの……
— 虚無@虚無(@Sirene_Mermaid)Wed Jun 03 01:36:47 +0000 2020
@suqqu_official SUQQUさん、数少なすぎです、、チーク７分で完売して買えませんでした、、
— Ricco(@Ricco48409739)Wed Jun 03 01:11:04 +0000 2020
公式のインスタのコメント欄にも被害報告が
続々とコメント欄にクレームが入ってます。みんな同じ気持ち。被害者は多いんだね。
品薄商法なのかどうかはわかりませんが、ちょっと改善しないと厳しいなぁ。この声をガン無視するのは良くないと思いますよ。